عاجل من البرلمان | رئيس هيئة التأمينات يعتذر رسمياً لأصحاب المعاشات وللنواب عن تأخر الصرف وأزمة المنظومة الإلكترونية.. و”قوى عاملة النواب” تبحث حلولاً عاجلة
شهد اجتماع لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، اليوم، تطورات نيابية برلمانية هامة في مسار معالجة أزمات المواطنين؛ حيث استهل الدكتور جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، كلمته بتقديم اعتذار رسمي وعلني إلى جموع المواطنين على مستوى الجمهورية، وخص بالذكر أصحاب المعاشات، وذلك على خلفية تأخر صرف بعض المستحقات والمعاشات نتيجة للإشكاليات والأعطال الفنية التي شهدتها منظومة التشغيل الإلكترونية التابعة للهيئة خلال الفترة الأخيرة.
وفي السياق ذاته، وتأكيداً على احترام المظلة التشريعية والرقابية، تقدم رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي باعتذار آخر إلى أعضاء مجلس النواب عن عدم حضوره أعمال الاجتماع السابق للجنة؛ وهو الاجتماع الذي كان قد شهد موجة من الانتقادات الحادة من قبل النواب بسبب غياب رئيس الهيئة عن الجلسة المخصصة لمناقشة أزمة تعطل منظومة التأمينات حينها.
”قوى عاملة النواب” تواجه الأزمة بطلبات إحاطة
وجاءت هذه الاعتذارات والتصريحات خلال الاجتماع الموسع الذي عقدته لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، برئاسة النائب محمد سعفان، والذي خصصته اللجنة بشكل موسع لمناقشة تداعيات أزمة صرف المعاشات، وتعطل منظومة التأمينات الإلكترونية.
وجرت المداولات البرلمانية الشاملة في ضوء عدد من طلبات الإحاطة العاجلة التي تقدم بها أعضاء مجلس النواب، والتي رصدوا من خلالها معاناة المواطنين جراء النقص الواضح في منافذ الصرف المتاحة، فضلاً عن العيوب الفنية والتعطل المستمر الذي أصاب نظام الخدمة الجديد المعروف باسم (نظام CRM الجديد)، وما ترتب على ذلك من تعطيل مباشر لمصالح أصحاب المعاشات والمترددين على مكاتب التأمينات.
حضور برلماني واسع لبحث الحلول
واتسم الاجتماع بزخم برلماني كبير يعكس الأهمية القصوى للملف؛ حيث شهدت الجلسة حضور النائب أحمد عبد الجواد، رئيس الهيئة البرلمانية لحزب مستقبل وطن، إلى جانب الدكتور جمال عوض رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بالإضافة إلى لفيف من أعضاء مجلس النواب الذين يمثلون مختلف التيارات والاتجاهات السياسية داخل البرلمان، لتأكيد الرقابة على أداء الأجهزة التنفيذية.
وتركزت مناقشات اللجنة حول محورين أساسيين:
تفكيك أسباب العطل الفني: الوقوف بدقة على الأسباب التقنية والهندسية التي أدت إلى تعطل المنظومة الإلكترونية وهبوط نظام (CRM)، والبحث في مدى تأثير هذا العطل المفاجئ على حزمة خدمات التأمينات وصرف المستحقات الدورية للمواطنين.
صياغة حلول عاجلة وجذرية: تبحث اللجنة بالتنسيق مع الهيئة وضع وإقرار حلول عاجلة وقابلة للتطبيق الفوري، لضمان انتظام صرف المعاشات في مواعيدها المقررة قانوناً دون أي عوائق، وتيسير وتسهيل المعاملات والخدمات اليومية المقدمة للمواطنين لرفع العبء عن كاهلهم.
وتتابع “بوابة المحروسة” ما سيسفر عنه اجتماع اللجنة من توصيات ملزمة للهيئة لضمان عدم تكرار هذه الأعطال الفنية مستقبلاً وتأمين مستحقات أصحاب المعاشات.
